烘焙预约小程序 - 业务流程图

模块 A：用户点单流程

flowchart TB Start([进入点餐页]) --> Browse[浏览商品分类] Browse --> Search{搜索?} Search -->|是| SearchPage[搜索页输入关键词] SearchPage --> SearchResult[搜索结果列表] SearchResult --> SelectGoods[选择商品] Search -->|否| SelectGoods SelectGoods --> SpecPopup[规格选择弹窗] SpecPopup --> AddCart[加入购物车] AddCart --> Continue{继续选购?} Continue -->|是| Browse Continue -->|否| Cart[查看购物车] Cart --> Checkout[去结算] Checkout --> OrderSubmit[确认订单页] OrderSubmit --> SelectType{选择类型} SelectType -->|自取| SelectTime[选择取餐时间] SelectType -->|外卖| SelectAddress[选择收货地址] SelectAddress --> SelectTime2[选择配送时间] SelectTime --> SelectCoupon[选择优惠券] SelectTime2 --> SelectCoupon SelectCoupon --> SubmitOrder[提交订单] SubmitOrder --> OrderCreated([订单创建成功])

模块 B：外卖配送流程

flowchart TB OrderCreated([订单已创建]) --> WaitPay[待付款] WaitPay --> PayAction{用户操作} PayAction -->|支付| Pay[调起微信支付] PayAction -->|取消| Cancel[取消订单] PayAction -->|超时| Timeout[超时自动关闭] Cancel --> Closed([已关闭]) Timeout --> Closed Pay --> PayResult{支付结果} PayResult -->|成功| Making[制作中] PayResult -->|失败| WaitPay Making --> MakeAction{制作完成} MakeAction -->|自取| WaitPickup[待取餐] MakeAction -->|外卖| Delivering[配送中] WaitPickup --> UserPickup[用户取餐] Delivering --> UserReceive[用户收货] UserPickup --> WaitComment[待评价] UserReceive --> WaitComment WaitComment --> Comment[用户评价] Comment --> Done([交易完成]) WaitComment -->|超时自动| Done Making --> RefundApply[申请退款] WaitPickup --> RefundApply RefundApply --> RefundCheck{审核} RefundCheck -->|同意| Refunded([已退款]) RefundCheck -->|拒绝| Done

模块 C：用户预约流程

flowchart TB Start([进入小程序]) --> Login{已登录?} Login -->|否| LoginPage[登录页] LoginPage --> LoginDone[微信/手机登录] LoginDone --> Home[首页] Login -->|是| Home Home --> ChooseShop[选择门店] ChooseShop --> Reserve[预约入口] Reserve --> Form[填写预约表单] Form --> Submit[提交预约] Submit --> MyList[我的预约列表] MyList --> Detail[预约详情] Detail --> End([等待核销/完成])

预约核销流程

flowchart LR Receive[收到预约] --> Prepare[备餐/准备] Prepare --> Check{自提/配送} Check -->|自提| UserArrive[用户到店] UserArrive --> ShowCode[出示预约信息] ShowCode --> Verify[门店核销] Check -->|配送| Deliver[配送上门] Deliver --> Confirm[确认送达] Verify --> Done([已完成]) Confirm --> Done

后台管理流程

flowchart TB AdminLogin[管理员/门店登录] --> Role{角色} Role -->|管理员| OrderAll[全部订单管理] Role -->|管理员| ShopMgr[门店管理] Role -->|管理员| Count[数据统计] Role -->|管理员| Banner[轮播图管理] Role -->|门店账号| OrderMy[本店订单] Role -->|门店账号| CountMy[本店统计] OrderAll --> Filter[日期/门店/状态筛选] Filter --> List[订单列表] List --> Detail[订单详情/核销]

功能清单总览

下表列出烘焙预约小程序的完整功能清单。

模块	功能	说明
用户端 - 核心流程
用户	用户登录	微信登录、手机号绑定
门店	定位门店	根据经纬度匹配最近门店
商品	商品浏览	商品列表、分类、搜索，支持点单跳转外部小程序
预约	预约表单	姓名、电话、自提/配送、时间、核销券码、备注
支付	在线支付	微信支付（可选，或线下结算）
订单	订单状态	已预约→已完成/已取消
核销	核销验证	核销券码/截图验证
用户端 - 辅助功能
地址	地址管理	新增、编辑、删除收货地址；设置默认地址
营销	优惠券	我的优惠券列表、领取、使用
会员	会员/积分	会员等级、积分获取与消耗
客服	客服聊天	在线客服、消息记录
应用	意见反馈	提交反馈、图片上传
应用	投诉	提交投诉、进度查看
订单	退款流程	申请→审核→退款到账
管理端 - 核心流程
订单	订单管理	全部订单、门店筛选、预约时间筛选、核销截图展示
门店	门店管理	门店 CRUD、营业状态、门店账号绑定、数据权限
统计	数据统计	订单量、销售额统计、按门店/日期统计
管理端 - 辅助功能
内容	轮播图管理	CRUD、排序、上下架
订单	退款管理	退款申请列表、审核操作
用户	用户管理	小程序用户列表、详情、禁用
营销	优惠券管理	优惠券 CRUD、发放、统计
商品	商品管理	商品 CRUD、分类、评论、搜索词
权限	角色/菜单	角色 CRUD、菜单权限分配、门店角色
客服	客服管理	客服会话列表、消息回复
应用	反馈/投诉管理	反馈列表、投诉处理
系统	基础模块	数据字典、文件空间、定时任务、回收站